時下,越來越多公司在尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力(design leadership),且愈演愈烈。她們認(rèn)為,公司需要聚焦于設(shè)計(jì)思考,并熱衷于采取更多的、以設(shè)計(jì)為中心的準(zhǔn)則。但是每當(dāng)這些公司和設(shè)計(jì)師對話時,她們聽到的卻是匠藝(craftsmanship)——關(guān)于品牌一致性、優(yōu)美的設(shè)計(jì)、能夠編寫代碼的設(shè)計(jì)師、風(fēng)格指南、原型和測試——設(shè)計(jì)師的手藝(craft)
以上提到的都是沒錯的——甚至是強(qiáng)制的。但是,為了真正理解幫助業(yè)務(wù)的最好方式,我們還得從聚焦于業(yè)務(wù)成功的因素開始。我們必須首先從宏觀上理解業(yè)務(wù)。然后我們才能更好地理解,手藝在哪些地方是重要的(哪些地方過度了)。
設(shè)計(jì)師往往被看做是需要具備重要業(yè)務(wù)目標(biāo)的人,而且是用最基礎(chǔ)的方式解釋給他們。其實(shí)不然,我認(rèn)為,如果我們能夠展開有見地的溝通、并就核心業(yè)務(wù)原則提供建議,那么,我們在設(shè)計(jì)方面所發(fā)出的聲音將更有分量。
我們的當(dāng)前處境
有大量設(shè)計(jì)師開始深思,他們的決定是怎樣影響公司的。通常地,我們對用戶研究和分析的專注,為設(shè)計(jì)師的意見可信度帶來了極大的幫助。我們也看到了很多典型案例,包括設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的公司 ( design-led companies )以及對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)生影響的設(shè)計(jì)師們在內(nèi),比如 Airbnb、Pocket、Facebook、Google、Slack,還有很多很多其它公司。
我堅(jiān)持認(rèn)為,那些公司之所以成功,是因?yàn)樗麄冇幸蝗涸O(shè)計(jì)師,更專注于業(yè)務(wù)需求,而不是每一個像素看起來有多完美。
轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)
那么我該如何著手考慮設(shè)計(jì)對業(yè)務(wù)的影響呢?
或許我們要全力以赴獲取一個 MBA 學(xué)位(所認(rèn)識的所有設(shè)計(jì)師都在這樣做,他們在主動為業(yè)務(wù)核心貢獻(xiàn)力量)。但是,或許過于簡單了;或許和銷售人員交談是為了理解市場的情況;或許談及交付和完成情況是為了理解訂單總是延遲一天的原因;或許看過了 Q1 規(guī)劃才發(fā)現(xiàn),該季度的關(guān)鍵戰(zhàn)略和你重構(gòu) CSS 沒有什么關(guān)系;或許是選擇夜校,學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程;否則,或許只是在晚上用 Google 檢索如何籌措資金、以及資本結(jié)構(gòu)表的原理,而不是學(xué)習(xí)使用最新的 Sketch 插件。
或許,我們應(yīng)該把時間投入到業(yè)務(wù)原則的學(xué)習(xí)中——如何選擇業(yè)務(wù)模型、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何開展競品分析、如何制定規(guī)劃等。
或許,我們應(yīng)該嘗試學(xué)習(xí) CEO 或 VP 所面臨的難題,并盡量使用設(shè)計(jì)幫助他們解決問題?或許,我們應(yīng)該盡量搞清楚是什么讓他們還在晚上堅(jiān)持工作,并幫助解決他們的問題——而非我們的問題。
未來
我不是說,我們就可以開始交付糟糕的設(shè)計(jì)體驗(yàn)。我們不得不保持成長,并聚焦于手藝。如果我們做不到,其他人也就做不到。但是,我們應(yīng)試著理解我們所在公司的業(yè)務(wù),以及為了業(yè)績增長,我們需要做什么。如果我們能夠做到,我們將持續(xù)贏得更多的影響力,持續(xù)創(chuàng)造更有影響力的產(chǎn)品——無論是為了我們的公司,還是為了使用產(chǎn)品的人們。